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徐工基础聚焦用户服务升级走进长治-[资讯]

发布时间:2022年09月24日    点击:[0]人次

徐工基础“聚焦用户 服务升级”走进长治

3月18日,徐工基础服务第一小分队从晋城出发,驱车前往山西长治,拜访了用户陈总。

用户陈总去年八月份购买了XZ320C水平定向钻机,刚刚做过一次保养,整体看起来较新。经过与陈总交谈,分队成员得知这台钻机整体的施工情况良好,唯一的问题就是油门拉线出现了损坏,陈总正在联系公司反馈这个问题。得知此情况,队长立刻联系了公司的售后服务人员,据服务人员描术,他们已经向公司备件处申请配发了一个油门拉线,只是由于路途的原因用户还没有收到货。小分队成员向用户进行了解释,同时保证,在五天之内一定解决好此事。

陈总是公司的新客户,对公司用户至上的服务态度表示满意,同时表示对徐工的大型水平定向钻机很感兴趣,打算近日参观基础公司,协商购买事务。

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